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Hilfe & Support
Bei Fragen bitten wir dich die unten folgenden FAQs durchzusehen.
Wenn du keine Antwort findest, besuche uns im Shop, ruf an oder schreibe uns eine Email. Wir sind für dich da!
Pole Legend Aerial Shop
FAQs
Häufig gestellte Fragen und dazugehörigen Antworten, damit ihr von Anfang an informiert seid.
Inhalt
FAQ Bestellen
Alle möglichen Fragen zu Bestellungen.
Wir stehen derzeit noch am Anfang. Daher ist unser Warenlager nicht gerade groß. Sollten wir bei einem Produkt deine Größe oder Lieblingsfarbe nicht anbieten, schreibe uns einfach unter „Fragen zum Produkt“ dein Wunsch wird bearbeitet und kann bei der nächsten Bestellung mitgeliefert werden.
Unsere Marken stammen aus den verschiedensten Ländern. Daher schneiden auch alle sehr unterschiedlich. Solltest du dir bei einer Größe nicht sicher sein und du die Möglichkeit nicht haben, diese vorher bei uns anzuprobieren, schreibe uns unter „Fragen zum Produkt“. Ich kann dir dann die Masse durchgeben bzw. dich aufklären, ob es eher klein oder eher groß geschnitten ist, ob es sich dehnt, oder nicht.
Ja, wenn wir eine Bestellung von dir erhalten reservieren wir die Ware 6 Werktage. Sollte in dieser Zeit keine Zahlung eingehen, wird die Bestellung automatisch storniert, ohne dich dabei in Kenntnis zu setzen. Es ist ratsam, wenn du eine Überweisung erst später durchführen kannst, dass du uns darüber in Kenntnis setzt unter office@polelegendaerial.at. Vergiss bitte nicht die Bestellnummer dazu zu schreiben 😊
FAQ Versand
Die wichtigsten Fragen zum Versand.
Wir verschicken innerhalb der EU ausschließlich mit Hermes (werden innerhalb Österreichs mit der Post zugestellt)
Du erhälst gesondert per E- Mail den Sendungsverlauf. Bitte auch im SPAM nachsehen.
In Drittländer werden Pakete aufgrund des Zolls mit der Post verschickt.
Innerhalb von Österreich ist der Versand ab 80 Euro gratis. In alle anderen EU Länder ab 150 Euro, außerhalb der EU ab 300 Euro.
Versandkosten innerhalb Österreich unter den oben genannten Bestellwert werden mit 4 Euro verrechnet. Innerhalb der EU 10 Euro, in Drittstaaten 15 Euro
FAQ Umtausch/Reklamation/Rückgabe
Wenn etwas nicht passt, gibt’s hier die ersten Antworten.
Du erhälst in deinem Paket einen Retourenschein.
Am Retourenschein kannst du aufschreiben, was du zurückschickst, sowie angeben, was du anstatt dessen möchtest.
Sollte es zu keinem Umtausch kommen erhältst du, sobald die Ware bei uns eingelangt ist und im ordnungsgemäßen Zustand ist dein Geld zurück. Vergiss bitte nicht deine Bankdaten bekannt zu geben, um es zurück überweisen zu können. Bei Zahlung mit PayPal wird der Betrag wieder über PayPal Rücktransferiert.
Gib bitte dein Retourenpaket bei einen Versandunternehmen deiner Wahl ab. Der Retourenversand muss von dir bezahlte werden.
ACHTUNG: Solltest du unter den “Gratisversand” fallen und nach der Rücksendung der Bestellwert darunter fallen, werden die Versandkosten VERRECHNET!!!
FAQ Umtausch/Reklamation/Rückgabe
Wenn etwas nicht passt, gibt’s hier die ersten Antworten.
Du erhälst in deinem Paket einen Retourenschein.
Am Retourenschein kannst du aufschreiben, was du zurückschickst, sowie angeben, was du anstatt dessen möchtest.
Sollte es zu keinem Umtausch kommen erhältst du, sobald die Ware bei uns eingelangt ist und im ordnungsgemäßen Zustand ist dein Geld zurück. Vergiss bitte nicht deine Bankdaten bekannt zu geben, um es zurück überweisen zu können. Bei Zahlung mit PayPal wird der Betrag wieder über PayPal Rücktransferiert.
Gib bitte dein Retourenpaket bei einen Versandunternehmen deiner Wahl ab. Der Retourenversand muss von dir bezahlte werden.
ACHTUNG: Solltest du unter den “Gratisversand” fallen und nach der Rücksendung der Bestellwert darunter fallen, werden die Versandkosten VERRECHNET!!!
